Seguridad y comunicaciones
Captura, grabación, almacenamiento y procesamiento o análisis de interacciones de voz o texto así como soluciones para la detección y protección perimetral
Diariamente, empresas y clientes establecen millones de interacciones que generan una gran cantidad de información. Información que puede llegar a ser muy valiosa si somos capaces de analizarla y automatizar ciertos procesos.
Existen herramientas de grabación de audio, speech y text analytics y suites multicanal de gestión de interacciones que hacen posible explotar todas y cada una de ellas. Esto permite obtener una visión clara y completa de las necesidades de tus clientes.
SOFTWARE
Con el software más sofisticado
Desde sotfware para la grabación, gestión, control, almacenamiento y administración de las comunicaciones hasta la automatización de procesos, ya sean desatendidos o atendidos. Esto te permitirá identificar no solo los procesos más fácilmente automatizables, si no también aquellos con un ROI más alto.
NUESTRA EXPERIENCIA
Dónde hemos aportado nuestros productos para seguridad y comunicaciones
EL VALOR DEL GRUPO ÁLAVA
Por qué elegir nuestros productos
Compartimos nuestro conocimiento
La Re-Evolución tecnológica
El ámbito de captura, grabación, almacenamiento y proceso de interacciones o analítica de audio, vídeo o texto es un mercado que continúa evolucionando y ampliando alcances. Ya no son solo necesarios en infraestructuras críticas, si no que cada día están más cerca de la sociedad.
El auge y la necesidad de impulsar la automatización de procesos (RPA – Robot Process Automation) se aplica cada vez en más entornos de la industria, especialmente cuando hablamos de tareas repetitivas que afectan a grandes equipos dentro de una empresa.
La tecnología de grabación de voz (Speech Analytics) ha permitido mejorar muchos procesos de venta y atención al cliente. La aparición de nuevos usos de este tipo de herramientas nos hacen cuestionarnos el alcance y potencial de las mismas, así como las líneas morales que debemos plantear.
